משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60Marpax משפרת את התקשורת עם לקוחות באמצעות אוטומציה וסגמנטציה
Marpax משתמשת באוטומציה לשחזור עגלת קניות ולמיקוד קמפיינים, ומשפרת את התקשורת עם לקוחות בתחום קטלוג הכריכה והיצירה.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, שומר על הלקוחות מעודכנים עם הודעות רלוונטיות, מארגן קמפיינים לפי פלח ומפחית עבודת יד בניהול התקשורת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Marpax היא חברה ברזילאית המתמחה בציוד וחומרי גלם לספרים, למינציה ועבודות יד, ומציעה קטלוג רחב עם מעל 3,000 פריטים. קהל היעד שלה כולל בתי ספר, משרדים, בעלי מקצוע בתחום האמנות והצרכנים המתעניינים בספרים ולמינציה. לחברה יש שירות משלוחים משלה והיא מציעה נוחות כגון תשלומים בתשלומים והנחות באמצעות קופון. לשחזר לקוחות שהחלו רכישות מבלי להשלים אותן ולהמנע מתקשורת כללית כדי לשפר את יעילות מסעות השיווק.
שימוש באוטומציה לשחזור עגלת קניות נטושה המוגדרת לפעול לאחר זמן מוגדר, בשילוב מִיפוּי על‑פי תגיות לשליחת הודעות ייעודיות לקהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים, רוכשים לאחרונים ולקוחות מובילים, המונע ספאם ומגביר את הרלוונטיות של התקשורת.
01
שחזור עربة נטושה
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
שיפור חוויית הלקוח
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשיב הזדמנויות מכירה שאבדו עקב עגלות נטושות ולהימנע מתקשורת גנרית שעלולה לגרום לאבדן עניין או להיחשב כספאם על ידי הלקוחות. יישום אוטומציה לשחזור עגלות נטושות ושימוש במקטוע מפורט כדי לשלוח קמפיינים ממוקדים לפרופילים שונים של לקוחות, ולהבטיח הודעות רלוונטיות ובזמן.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה מזהה עגלות נטושות ושולחת הודעות לשחזור הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מִפּוּחַ לפי תגיות מפריד קהלים עבור קמפיינים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת הודעות מותאמות אישית ללקוחות חדשים, לא פעילים ולמגזרים אחרים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שימוש בערוצים כגון דואר אלקטרוני ו-SMS לתקשורת יעילה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מקטוב מונע תקשורת גנרית ומגבירה רלוונטיות
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
הודעות בזמן עוזרות לשחזר מכירות אבודות
שילוב עם הפלטפורמה מפשט את ניהול הנתונים והקמפיינים
להרחיב את השימוש באוטומציות לשלבים נוספים במשפך המכירות, לחקור קמפיינים ממוקדים לרכישות חוזרות וביקורות, ולהטמיע ערוצים חדשים להגדלת טווח התקשורת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.